RMA & DOA 서비스
서비스 신청 절차
1단계
영업지원
고객사 RMA & DOA 발생 시
파트너사의 1차 점검
2단계
고객센터
정확한 장애 증상을 파악한 후,
한드림넷 담당자에게 사전 알림
한드림넷 고객센터
- 전화번호 1661-6650
- E-mail : svc@handreamnet.com
3단계
발송
홈페이지에서 RMA & DOA 요청서를
작성한 후, 해당 장애 장비를 요청서와 함께
한드림넷 제조본부로 발송
한드림넷 제조본부
- 경기도 의왕시 이미로 40 인덕원 IT밸리 D동 407호
**서비스를 받기 위한 배송 전에
- 사용자는 한드림넷에 제품을 배송하기 전에 제품에 포함된 데이터(Config 정보 등)를 저장 또는 백업할 의무가 있습니다.
- 한드림넷은 저장된 데이터에 대해 책임을 지지 않으며, RMA & DOA 프로세스 중에 발생한 데이터 손실에 대한 의무 또는 책임을 지지 않습니다.
- 기존 구성품만 한드림넷 제조본부에 반환해 주십시오. 가급적 원래 포장을 사용합니다. 협조에 감사 드립니다.
RMA&DOA 요청서 작성
제품을 보내실 때, 아래 요청서를 인쇄하여 동봉해 주세요.